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Les commandes sont préparées avec soin et sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez notre service client dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement ou l'annulation demandé.
Où est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Et si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit VOGG, contactez notre service client et nous vous aiderons à trouver la solution appropriée, conformément à notre politique de retour.
Comment retourner un produit ?
Contactez simplement notre équipe d'assistance clientèle en vous munissant de votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour rapidement et facilement.
Puis-je retourner un produit utilisé ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits qui ont été utilisés ne peuvent généralement pas être retournés. Si vous rencontrez un problème avec votre produit VOGG, veuillez contacter notre service client et nous examinerons votre demande afin de trouver la solution appropriée.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, ou si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande, VOGG prendra en charge les frais de retour.
Puis-je échanger mon produit ?
Oui. Les échanges sont possibles à condition que le produit soit éligible au retour et que l'article demandé soit disponible. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long du processus.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. VOGG livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les options d'expédition disponibles, les délais de livraison et les éventuels frais applicables seront affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Livrez-vous en dehors de mon pays ?
Oui. Vous pouvez faire livrer votre commande VOGG dans un autre pays, à condition que la destination soit actuellement prise en charge. Saisissez simplement l'adresse de livraison souhaitée lors du paiement.
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