Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, communiquées et protégées lorsque vous visitez le site VOGG, utilisez ses services ou effectuez un achat.

VOGG est une marque exploitée par :

MGTC ENTERPRISES FZ-LLC
Société à responsabilité limitée de zone franche (FZ-LLC)
Enregistrée auprès de la Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ)
Numéro d'enregistrement : 0000004089717
Licence e-commerce : 45036464

Siège social :
CWEP4565, Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
United Arab Emirates

Marque : VOGG
E-mail : hello@vogg.fr

Pour les traitements relevant de sa responsabilité, MGTC ENTERPRISES FZ-LLC détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site VOGG, sauf lorsqu'un prestataire ou autre tiers agit en qualité de responsable de traitement indépendant.

2. Champ d'application

Cette Politique s'applique notamment lorsque vous :

visitez le site VOGG ; créez ou utilisez un compte ; achetez un produit ; souscrivez à un abonnement de têtes de remplacement ; vous inscrivez à des communications marketing ; participez à une opération promotionnelle ; contactez le service client ; publiez un avis ; interagissez avec nos publicités ou communiquez avec VOGG.

Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales de Vente, notre Politique relative aux cookies et les éventuelles informations spécifiques affichées lors de la collecte de données.

3. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de VOGG, nous pouvons notamment traiter :

Identité et coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de compte.

Commandes et transactions : produits achetés, couleurs ou variantes choisies, historique de commandes, montant, devise, remises, mode de livraison, retours, remboursements, garanties, abonnements et échanges avec le service client.

Paiement : les paiements peuvent être traités par Shopify Payments et/ou d'autres prestataires de paiement. VOGG ne reçoit ni ne conserve nécessairement l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, localisation approximative, langue, site référent, pages consultées, clics, sessions et autres identifiants techniques.

Marketing et publicité : préférences marketing, interactions avec les publicités, attribution des campagnes, navigation, intérêts produits et interactions avec les communications VOGG, lorsque leur traitement est autorisé.

Service client : messages, informations de commande, photographies ou vidéos transmises, description d'un problème, demandes de retour ou de garantie et correspondances.

Avis et contenus : avis, témoignages, photographies, vidéos et informations associées à leur transmission.

4. Sources des données

Nous pouvons obtenir des données :

directement auprès de vous ; automatiquement depuis votre navigateur ou appareil ; par l'intermédiaire de Shopify ; de prestataires de paiement ; de transporteurs et prestataires logistiques ; de services marketing, publicitaires ou analytiques ; ou d'autres tiers lorsque la loi l'autorise.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données afin de :

• traiter, vérifier, préparer, expédier et suivre vos commandes ;

• fournir les confirmations et documents relatifs aux transactions ;

• gérer les retours, remboursements et garanties ;

• administrer les abonnements ;

• fournir le service client ;

• exploiter, sécuriser et améliorer le site ;

• prévenir la fraude et les transactions suspectes ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• mesurer les performances du site et des campagnes ;

• personnaliser certaines expériences lorsque cela est autorisé ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet.

6. Bases légales — France / RGPD

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons selon le traitement sur :

L'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande.

Le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services et administrer notre activité, sous réserve de vos droits.

Votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications marketing et certains cookies ou technologies publicitaires.

7. Shopify et prestataires

La boutique VOGG utilise l'infrastructure e-commerce de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données dans le cadre des commandes, paiements, Shop Pay, prévention de la fraude et autres fonctionnalités.

Nous pouvons également transmettre certaines données, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires de paiement, transporteurs, prestataires logistiques, hébergeurs, services technologiques, plateformes marketing et publicitaires, services d'e-mailing, outils de support client, conseils professionnels et autorités compétentes.

8. Cookies, analytics et publicité

VOGG peut utiliser des cookies, pixels, balises, stockage local et technologies similaires pour assurer :

le fonctionnement du site et du panier ; la sécurité ; les préférences ; la mesure d'audience ; les performances ; la personnalisation ; et la publicité.

Pour les visiteurs français, lorsque le consentement préalable est légalement requis, les cookies et technologies non essentiels concernés ne doivent être déposés ou utilisés qu'après obtention du consentement requis.

Les préférences peuvent être gérées depuis le bandeau ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Transferts internationaux

VOGG étant exploité par une société située aux Émirats arabes unis et utilisant des prestataires internationaux, certaines données concernant des clients français peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD l'exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme juridiquement reconnu, tel qu'une décision d'adéquation lorsqu'elle est applicable, des clauses contractuelles appropriées ou toute autre garantie reconnue par la réglementation.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales applicables.

Les durées peuvent varier selon qu'il s'agit notamment de données de commande, comptables, fiscales, de garantie, de service client, de sécurité ou de marketing.

À l'issue de la période applicable, les données peuvent être supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation.

11. Sécurité

VOGG et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits — France

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :

droit d'accès ; droit de rectification ; droit à l'effacement ; droit à la limitation ; droit d'opposition ; droit à la portabilité ; droit de retirer votre consentement ; droit de vous opposer à certaines opérations de prospection.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits :

hello@vogg.fr

Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité.

Vous disposez également, lorsque les conditions sont réunies, du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL pour la France.

13. Communications commerciales

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels VOGG à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos communications.

Cette désinscription n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires à l'exécution de votre commande ou de nos services, telles que les confirmations de commande, informations de livraison, garanties ou réponses du service client.

14. Décisions automatisées

VOGG et certains prestataires peuvent utiliser des systèmes automatisés pour la prévention de la fraude, la sécurité des transactions ou l'analyse des risques.

Lorsque la réglementation applicable accorde des droits spécifiques concernant une décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, ces droits seront respectés.

15. Mineurs

Le site VOGG est destiné au commerce grand public et n'est pas conçu pour collecter sciemment directement des données personnelles auprès de jeunes enfants.

Lorsque nous découvrons qu'une telle collecte a eu lieu dans des circonstances nécessitant une autorisation parentale ou d'autres mesures légales, nous prenons les mesures appropriées.

16. Réseaux sociaux et services tiers

Lorsque vous interagissez avec VOGG par l'intermédiaire d'un réseau social ou d'un service tiers, celui-ci peut collecter et traiter indépendamment certaines informations.

Ses propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent à ses traitements.

17. Avis et contenus publics

Les informations publiées dans un avis, témoignage, photographie, vidéo ou autre contenu public peuvent être visibles par d'autres personnes.

Nous vous recommandons de ne pas publier d'informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

18. Prévention de la fraude et obligations légales

Nous pouvons traiter ou communiquer des données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude ou les abus, faire respecter nos accords, protéger VOGG, nos clients ou des tiers, répondre à une obligation légale ou réglementaire ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

19. Opérations concernant l'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration, financement, vente d'actifs ou opération similaire concernant MGTC ENTERPRISES FZ-LLC ou l'activité VOGG, certaines données peuvent être transférées ou communiquées dans le cadre de cette opération, conformément au droit applicable.

20. Modification de la Politique

MGTC ENTERPRISES FZ-LLC peut mettre à jour cette Politique afin de tenir compte notamment de modifications de ses produits, services, technologies, prestataires, marchés ou obligations réglementaires.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

21. Contact

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

VOGG
Une marque exploitée par MGTC ENTERPRISES FZ-LLC
Registration No.: 0000004089717
E-Commerce Licence No.: 45036464

CWEP4565, Compass Building
Al Shohada Road
Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah
United Arab Emirates

E-mail : hello@vogg.fr